- Seit dem 19. Juni 2026 braucht jeder B2C-Onlineshop eine elektronische Widerrufsfunktion, den Widerrufsbutton. Grundlage ist der neue Paragraf 356a BGB, der die EU-Richtlinie 2023/2673 umsetzt.
- Es muss kein technischer Button sein. Ein gut sichtbarer, eindeutig beschrifteter Link „Vertrag widerrufen“ genügt, wenn er während der gesamten Widerrufsfrist erreichbar bleibt.
- Der Widerruf läuft zweistufig: erst „Vertrag widerrufen“, dann ein kurzes Formular und ein zweiter Klick „Widerruf bestätigen“, danach eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail mit Datum und Uhrzeit.
- Fehlt der Button oder ist er falsch umgesetzt, drohen Abmahnungen und eine Widerrufsfrist, die sich von vierzehn Tagen auf bis zu zwölf Monate und vierzehn Tage verlängert.
Seit dem 19. Juni 2026 gilt eine Pflicht, die fast jeden deutschen B2C-Onlineshop trifft und in vielen Shops noch fehlt: der Widerrufsbutton. Verbraucher müssen ihren Vertrag jetzt mit wenigen Klicks widerrufen können, statt einen formlosen Brief zu schreiben. Fehlt diese Funktion oder steckt sie schlecht beschriftet zwischen den übrigen Footer-Links, drohen Abmahnungen und eine Widerrufsfrist, die statt vierzehn Tagen bis zu zwölf Monate und vierzehn Tage läuft. Was der neue Paragraf 356a BGB im Einzelnen verlangt und wie Sie ihn in einem WooCommerce-Shop sauber einbauen, steht in diesem Ratgeber.
Was der Widerrufsbutton ist
Der Widerrufsbutton ist eine elektronische Widerrufsfunktion, die Verbraucher direkt auf Ihrer Website finden und nutzen. Statt selbst eine Widerrufserklärung zu formulieren, klicken Kunden auf eine Schaltfläche, füllen ein kurzes Formular aus und schicken den Widerruf ab. Das Prinzip kennen viele schon vom Kündigungsbutton, den es seit 2022 für laufende Verträge gibt. Der Widerrufsbutton überträgt diesen Gedanken auf das vierzehntägige Widerrufsrecht im Fernabsatz.
Den rechtlichen Rahmen setzt der neue Paragraf 356a BGB, amtliche Überschrift „Elektronische Widerrufsfunktion bei Fernabsatzverträgen“. Grundlage auf EU-Ebene ist die Richtlinie (EU) 2023/2673, die die Verbraucherrechte erweitert. Der deutsche Gesetzgeber hat sie mit dem Gesetz zur Änderung des Verbrauchervertrags- und des Versicherungsvertragsrechts umgesetzt, verkündet am 5. Februar 2026 im Bundesgesetzblatt. Die genaue rechtliche Einordnung steht weiter unten im Detail-Block.
Seit wann die Pflicht gilt und wen sie trifft
Betroffen ist praktisch der gesamte B2C-Onlinehandel, und zwar ohne Größenausnahme. Ein kleiner WooCommerce-Shop fällt genauso darunter wie ein großer Marktplatz. Erfasst sind nicht nur Warenshops, sondern auch Anbieter digitaler Dienstleistungen, Buchungs- und Vermittlungsplattformen, Abomodelle und sogar Finanzdienstleistungen. Anders als beim Kündigungsbutton gibt es hier keine Ausnahme für Finanzprodukte. Welche Vertragsarten konkret betroffen sind, schlüsselt der Leitfaden der IT-Recht-Kanzlei auf.
Außen vor bleiben reine B2B-Geschäfte und Fälle, in denen gar kein Widerrufsrecht besteht. Die Ausnahmen vom Widerrufsrecht regelt Paragraf 312g Absatz 2 BGB: dazu zählen eigens nach Kundenwunsch angefertigte Waren, schnell verderbliche Lebensmittel, aus Hygienegründen versiegelte Ware nach dem Entsiegeln und einige weitere Fälle. Verkaufen Sie ausschließlich solche Produkte, brauchen Sie keinen Button. Sobald auch nur ein Teil Ihres Sortiments ein Widerrufsrecht auslöst, brauchen Sie ihn. Besonders heikel ist die Lage bei digitalen Produkten und Downloads, bei denen das Widerrufsrecht erst unter bestimmten Bedingungen erlischt.
Rechtlicher Maßstab ist das deutsche BGB. Die Pflicht beruht auf einer EU-Richtlinie, die jeder Mitgliedstaat in eigenes Recht gießt, Details und Stichtage können also von Land zu Land abweichen. Wer auch an Verbraucher in anderen EU-Ländern liefert, sollte im Blick behalten, dass dort zusätzlich das jeweilige nationale Recht greift.
Wie der Button aussehen und funktionieren muss
Der Name führt etwas in die Irre. Es muss kein klassischer Button im technischen Sinn sein. Es reicht ein gut lesbarer, eindeutig beschrifteter Link mit der Aufschrift „Vertrag widerrufen“ oder einer gleichwertigen, ebenso klaren Formulierung. Mehrdeutige Begriffe wie „Stornieren“, „Serviceanfrage“ oder „Kontakt“ sind nicht zulässig. Entscheidend ist, dass die Funktion hervorgehoben platziert und leicht zugänglich ist und während der gesamten Widerrufsfrist ständig erreichbar bleibt. Eine bestimmte Farbe schreibt das Gesetz nicht vor. Der Link darf nur nicht in der Masse der übrigen Einträge untergehen, ob er sich durch Position oder Farbe abhebt, bleibt Ihnen überlassen. Üblich ist die Platzierung im Footer, weil er dort auf jeder Seite erreichbar ist.
Der eigentliche Widerruf läuft zweistufig. Der erste Klick auf „Vertrag widerrufen“ führt auf eine Formularseite. Dort darf der Shop nur die wirklich nötigen Angaben verlangen: den Namen des Verbrauchers, eine Vertrags- oder Bestellnummer und ein Kommunikationsmittel für die Bestätigung, in der Regel die E-Mail-Adresse. Einen Grund für den Widerruf dürfen Sie nicht als Pflichtfeld erzwingen, und ein Login oder Kundenkonto darf ebenfalls nicht Voraussetzung sein. Erst ein zweiter Klick auf eine Schaltfläche „Widerruf bestätigen“ oder eine gleichbedeutende Beschriftung gibt den Widerruf verbindlich ab.
Danach muss der Shop den Eingang unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger bestätigen, in der Praxis per automatischer E-Mail mit dem Inhalt der Erklärung, Datum und Uhrzeit. Dauerhafter Datenträger heißt, dass der Verbraucher die Bestätigung speichern und später unverändert wieder aufrufen kann. Eine Meldung, die nur kurz im eingeloggten Kundenkonto erscheint und danach verschwindet, genügt dafür nicht. Die Bestätigung darf außerdem nur den Eingang dokumentieren, nicht schon die rechtliche Bewertung des Widerrufs vorwegnehmen.
Weil die meisten Bestellungen am Smartphone passieren, gehört die mobile Ansicht zwingend dazu. Ein Button, der nur am Desktop auffindbar ist, erfüllt die Pflicht nicht. Dass die Funktion auch tastaturbedienbar und für Screenreader erreichbar sein sollte, ergibt sich ohnehin aus dem barrierefreien Checkout, der für Onlineshops seit 2025 ein eigenes Thema ist.
| Element | Richtig umgesetzt | Häufiger Fehler |
|---|---|---|
| Beschriftung Schaltfläche | „Vertrag widerrufen“, eindeutig und gut lesbar | vage Begriffe wie „Kontakt“, „Stornieren“ oder „Rücksendung“ |
| Platzierung | hervorgehoben, hebt sich von anderen Links ab, ständig erreichbar | versteckt zwischen anderen Footer-Links |
| Verfahren | zweistufig mit Schaltfläche „Widerruf bestätigen“ | direkter Absprung ohne zweiten, ausdrücklichen Schritt |
| Datenabfrage | nur Name, Vertragsnummer, Kommunikationsmittel | Pflicht-Login, Kundenkonto oder erzwungene Begründung |
| Eingangsbestätigung | automatische E-Mail mit Datum und Uhrzeit | keine, verspätete oder nur flüchtige Bestätigung |
| Mobil | auf dem Smartphone genauso auffindbar wie am Desktop | nur in der Desktop-Ansicht eingebaut |
Widerrufsbutton oder Kündigungsbutton
In der Praxis werden die beiden Schaltflächen oft verwechselt, dabei lösen sie verschiedene Probleme. Den Kündigungsbutton nach Paragraf 312k BGB gibt es seit Juli 2022. Er betrifft laufende Dauerschuldverhältnisse wie Abos und Mitgliedschaften, die der Kunde online beenden können muss. Der neue Widerrufsbutton nach Paragraf 356a BGB betrifft dagegen das vierzehntägige Widerrufsrecht im Fernabsatz, also den Rücktritt von einem gerade erst geschlossenen Vertrag.
| Merkmal | Widerrufsbutton (Paragraf 356a BGB) | Kündigungsbutton (Paragraf 312k BGB) |
|---|---|---|
| Zweck | neu geschlossenen Vertrag widerrufen | laufenden Vertrag beenden |
| Gilt seit | 19. Juni 2026 | 1. Juli 2022 |
| Typischer Fall | Warenkauf, einmalige Bestellung, Dienstleistung | Abo, Mitgliedschaft, Vertrag mit Laufzeit |
| Beschriftung | „Vertrag widerrufen“ und „Widerruf bestätigen“ | „Verträge hier kündigen“ und „Jetzt kündigen“ |
Diese Unterscheidung ist mehr als eine Formalie. Wer einen vorhandenen Kündigungsbutton einfach umbeschriftet, erfüllt die neue Pflicht nicht. Die beiden Funktionen müssen getrennt vorhanden sein.
In fünf Schritten in WooCommerce umgesetzt
Für einen WooCommerce-Shop ist der Aufwand überschaubar, wenn man strukturiert vorgeht. Die folgenden Schritte führen von der leeren Seite zum fertigen, korrekt umgesetzten Widerrufsbutton.
- Widerruf-Seite anlegen. Eine eigene Seite mit einem schlanken Formular, das nur Name, Bestellnummer und E-Mail verlangt. Ein Pflicht-Login darf es nicht geben, eine Begründung dürfen Sie nicht erzwingen.
- Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ platzieren. Einen klar beschrifteten Link gut sichtbar in den Footer setzen, abgesetzt von den übrigen Einträgen, auch in der mobilen Ansicht.
- Zweite Stufe einbauen. Nach dem Ausfüllen eine Schaltfläche „Widerruf bestätigen“ zeigen, mit der der Verbraucher den Widerruf mit einem zweiten, ausdrücklichen Klick abgibt.
- Eingangsbestätigung automatisieren. Eine automatische E-Mail einrichten, die den Eingang mit Datum und Uhrzeit bestätigt und die Angaben des Formulars dokumentiert.
- Belehrung anpassen und testen. Die Widerrufsbelehrung an das neue amtliche Muster anpassen, konkret den Gestaltungshinweis Nummer 3 der Muster-Widerrufsbelehrung (Anlage 1 zu Artikel 246a Paragraf 1 Absatz 2 EGBGB) um den Hinweis auf die Online-Widerrufsfunktion und die Eingangsbestätigung. German Market und Germanized liefern die angepasste Belehrung voraussichtlich per Update, ohne ein solches Plugin ziehen Sie den Text manuell nach. Danach den gesamten Ablauf am Desktop und am Smartphone durchspielen.
Technisch lässt sich der Button auf zwei Wegen lösen. Wer die gängigen Rechtstexte-Plugins German Market oder Germanized einsetzt, sollte prüfen, ob das Plugin die Widerrufsfunktion bereits mitbringt oder per Update nachrüstet, denn beide Anbieter arbeiten daran. Ohne ein solches Plugin bauen Sie Seite, Formular, Bestätigungsschritt und E-Mail manuell auf. In beiden Fällen bleibt die Belehrung der heikle Teil, weil sie sich eng an das amtliche Muster halten muss.
Was bei fehlender Umsetzung wirklich droht
Eine fehlende oder fehlerhafte Widerrufsfunktion ist ein Wettbewerbsverstoß. Die realistischste Folge für einen normalen Shop ist deshalb nicht das Bußgeld, sondern die Abmahnung: Mitbewerber und Verbraucherverbände können den Verstoß kostenpflichtig abmahnen und auf Unterlassung klagen. Versteckte Links, Login-Hürden oder unnötige Pflichtfelder im Formular liefern dafür die Angriffsfläche.
Schwerer wiegt für den Shop oft eine zweite Folge. Ist die Pflichtinformation zum Widerruf nicht korrekt umgesetzt, also die Belehrung über Bestehen und Platzierung der Widerrufsfunktion fehlerhaft oder gar nicht vorhanden, läuft die Widerrufsfrist nicht ordnungsgemäß an. Statt vierzehn Tagen kann der Kunde dann bis zu zwölf Monate und vierzehn Tage lang widerrufen. Ohne ordnungsgemäße Belehrung beginnt die Frist nicht zu laufen (Paragraf 356 Absatz 3 BGB), und sie endet erst mit dieser Höchstgrenze nach Paragraf 356 Absatz 4 BGB. Für den Shop bedeutet das eine lange Phase Unsicherheit bei jeder einzelnen Bestellung.
Das viel zitierte Bußgeld von bis zu vier Prozent des Jahresumsatzes ist real, greift aber enger, als viele Schlagzeilen vermuten lassen. Es stützt sich auf Paragraf 19 UWG und kommt nur im Rahmen einer koordinierten Durchsetzungsmaßnahme der Behörden bei einem weitverbreiteten Verstoß mit Unionsdimension in Betracht, also bei großen, EU-weiten Aktionen nach der CPC-Verordnung. Wo es greift, beträgt es bis zu 50.000 Euro, bei Unternehmen mit mehr als 1,25 Millionen Euro Jahresumsatz bis zu vier Prozent des Jahresumsatzes. Für den durchschnittlichen Onlineshop bleiben Abmahnung und verlängerte Widerrufsfrist die wahrscheinlichere und teurere Gefahr.
Mit dem Button ändert sich auch die Widerrufsbelehrung. Der Gesetzgeber hat das amtliche Muster bereits angepasst: Der Gestaltungshinweis Nummer 3 der Muster-Widerrufsbelehrung in Anlage 1 zu Artikel 246a Paragraf 1 Absatz 2 EGBGB wird um einen Hinweis auf die Online-Widerrufsfunktion und die Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger ergänzt, wie die IT-Recht-Kanzlei erläutert. Betroffene Shops müssen ihre Widerrufsbelehrung und in der Regel auch die Datenschutzerklärung anpassen, weil im Widerrufsformular personenbezogene Daten erhoben werden. Eine halb fertige Funktion, die live ist, ist dabei riskanter als eine saubere Lösung, weil sie selbst eine Angriffsfläche bietet. Welche Pflichtangaben ein Shop sonst noch sauber führen muss, fasst unser Ratgeber zu den Pflichtangaben gegen Abmahnungen zusammen.
Für Fortgeschrittene · überspringbar
Die Rechtsarchitektur im Detail
Für die richtige Einordnung lohnt der Blick auf den Ursprung. Die Richtlinie (EU) 2023/2673 ändert die Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU und führt mit deren neuem Artikel 11a eine Widerrufsfunktion ein. Im deutschen Recht steht sie im neuen Paragraf 356a BGB und gilt für alle Fernabsatzverträge mit Widerrufsrecht, die über eine Online-Oberfläche geschlossen werden, nicht nur für einzelne Branchen wie die Finanzdienstleistungen. Anders als der Kündigungsbutton, der bestimmte Finanzdienstleistungsverträge ausnimmt, kennt der Widerrufsbutton keine solche Bereichsausnahme, wie der Shopbetreiber-Blog von Trusted Shops zusammenfasst.
Eine wenig bekannte Erleichterung betrifft Anbieter, deren Vertrag ohnehin nur über ein Kundenkonto zustande kommt. Nach der Gesetzesbegründung darf die Widerrufsfunktion hier ausschließlich im eingeloggten Bereich liegen, soweit auch der Vertrag selbst nur mit Einrichtung eines Kundenkontos geschlossen werden kann. Für einen offenen Shop, in dem man als Gast bestellt, gilt das nicht: dort muss der Button frei zugänglich sein.
Beim Bußgeld lohnt der genaue Blick auf die Norm. Paragraf 19 UWG sanktioniert Verstöße gegen Verbraucherinteressen nur dann mit den hohen Beträgen, wenn sie als weitverbreiteter Verstoß oder weitverbreiteter Verstoß mit Unionsdimension im Rahmen einer koordinierten Durchsetzungsmaßnahme nach Artikel 21 der Verordnung (EU) 2017/2394 verfolgt werden. Lässt sich der Jahresumsatz nicht ermitteln, liegt die Obergrenze bei zwei Millionen Euro. Für die alltägliche Durchsetzung gegen einen einzelnen Shop bleibt es beim klassischen Instrument der wettbewerbsrechtlichen Abmahnung.
Wer die Belehrung anpasst, sollte sich strikt an das amtliche Muster halten. Der Bundesgerichtshof hat klargestellt, dass nur die unveränderte Übernahme des amtlichen Musters die volle Schutzwirkung auslöst (Urteil vom 1. Dezember 2022, Aktenzeichen I ZR 28/22). Schon kleine inhaltliche Abweichungen lassen diese Wirkung entfallen. Das Muster und seine Schutzwirkung folgen aus Artikel 246a Paragraf 1 Absatz 2 Satz 2 EGBGB in Verbindung mit Anlage 1. Frei umformulierte Belehrungen sind damit ein vermeidbares Risiko.
Aus der Praxis
Ein typischer Stolperstein: Ein Shop hat bereits einen Kündigungsbutton für seine Abo-Produkte und geht davon aus, damit auch die neue Pflicht zu erfüllen. Tatsächlich deckt diese Schaltfläche nur die laufenden Verträge ab, nicht den Widerruf frisch bestellter Waren. Beide Funktionen gehören getrennt eingerichtet. Der zweite häufige Punkt: Die Eingangsbestätigung fehlt, weil sie im Bestellprozess nicht vorgesehen ist. Eine kleine Automatisierung, die nach dem Absenden eine bestätigende E-Mail mit Datum und Uhrzeit verschickt, löst das.
Der Button ist nur ein Baustein unter mehreren Shop-Pflichten. Den geordneten Überblick gibt unsere Seite zu den Rechtspflichten für Onlineshops, und wie Sie den Widerruf nach dem Klick sauber abwickeln, zeigt der Ratgeber zu Widerruf und Retoure im Onlineshop.
- Ist der Link „Vertrag widerrufen“ gut sichtbar, hebt er sich ab und ist er auch mobil jederzeit erreichbar?
- Läuft der Widerruf zweistufig, mit einer eigenen Schaltfläche „Widerruf bestätigen“?
- Verlangt das Formular nur Name, Bestellnummer und ein Kontaktmittel, ohne ein Kundenkonto oder eine Begründung zur Pflicht zu machen?
- Geht eine automatische Eingangsbestätigung mit Inhalt, Datum und Uhrzeit raus, auf einem dauerhaften Datenträger?
- Ist die Widerrufsbelehrung an das neue amtliche Muster angepasst und die Datenschutzerklärung um das Formular ergänzt?
- Ist geprüft, ob einzelne Produkte vom Widerrufsrecht ausgenommen sind, etwa Maßanfertigungen oder schnell Verderbliches?
- Funktioniert der gesamte Ablauf auf dem Smartphone genauso wie am Desktop?
- Seit 19. Juni 2026 ist die elektronische Widerrufsfunktion Pflicht für jeden B2C-Onlineshop mit Widerrufsrecht, geregelt im neuen Paragraf 356a BGB.
- Ein klar beschrifteter, ständig sichtbarer Link „Vertrag widerrufen“ genügt, ein technischer Button ist nicht zwingend.
- Pflicht sind das zweistufige Verfahren mit „Widerruf bestätigen“, die sparsame Datenabfrage ohne Login-Zwang und die automatische Eingangsbestätigung.
- Reale Hauptgefahr ist die Abmahnung samt einer bis zu zwölf Monate verlängerten Widerrufsfrist, nicht das seltene Vier-Prozent-Bußgeld.
Häufige Fragen
Seit wann gilt die Widerrufsbutton-Pflicht?
Seit dem 19. Juni 2026. In betroffenen Shops muss die elektronische Widerrufsfunktion seitdem eingerichtet sein.
Für wen gilt die Pflicht genau?
Für alle Unternehmen, die im Fernabsatz über eine Online-Oberfläche Verträge mit Verbrauchern schließen und bei denen ein Widerrufsrecht besteht. Das schließt Warenshops, digitale Dienste, Plattformen, Abomodelle und Finanzdienstleistungen ein. Eine Größenausnahme gibt es nicht.
Muss es ein technischer Button sein oder reicht ein Link?
Ein gut lesbarer, eindeutig beschrifteter Link genügt. Entscheidend sind Sichtbarkeit, klare Beschriftung und ständige Erreichbarkeit, nicht die technische Form.
Wie müssen die Schaltflächen beschriftet sein?
Die erste Schaltfläche heißt „Vertrag widerrufen“ oder gleichwertig eindeutig, die zweite „Widerruf bestätigen“ oder gleichbedeutend. Mehrdeutige Begriffe wie „Stornieren“ oder „Kontakt“ sind unzulässig.
Welche Daten darf ich beim Widerruf abfragen?
Nur die notwendigen: Name, Bestellnummer und eine Kontaktmöglichkeit für die Bestätigung. Ein Pflicht-Login, ein Kundenkonto oder eine erzwungene Begründung sind nicht zulässig.
Was ist der Unterschied zum Kündigungsbutton?
Der Kündigungsbutton nach Paragraf 312k BGB beendet laufende Verträge wie Abos. Der Widerrufsbutton nach Paragraf 356a BGB widerruft neu geschlossene Fernabsatzverträge. Wer Abos verkauft, braucht beide.
Wie hoch ist das Bußgeld wirklich?
Das Bußgeld von bis zu 50.000 Euro oder bis zu vier Prozent des Jahresumsatzes nach Paragraf 19 UWG greift nur bei weitverbreiteten Verstößen mit Unionsdimension im Rahmen koordinierter Behördenverfahren. Für einen einzelnen Shop ist die Abmahnung die realistischere Folge.
Was passiert, wenn ich den Button nicht oder falsch einbaue?
Es drohen Abmahnungen durch Mitbewerber und Verbraucherverbände sowie eine verlängerte Widerrufsfrist von bis zu zwölf Monaten und vierzehn Tagen.