- Die Über-uns-Seite ist nach der Startseite oft die meistbesuchte Seite einer Unternehmenswebsite. Wer Interesse hat, prüft dort, ob hinter dem Angebot echte Menschen stecken.
- Floskeln wie „Qualität ist unsere Priorität“ oder „kundenorientiert seit 20 Jahren“ kosten Vertrauen, weil sie kein Unternehmen von einem anderen unterscheiden.
- Was wirkt: echte Namen und Fotos, die Geschichte hinter dem Warum, konkrete Kompetenzbelege und ein klarer Weg zur Kontaktaufnahme.
- Google bewertet die Über-uns-Seite als E-E-A-T-Signal. Wer dort keine Person benennt, verliert Sichtbarkeit gegenüber Wettbewerbern, die es tun.
Wer auf Ihrer Über-uns-Seite landet, hat bereits Interesse. Diese Person sucht keine Unternehmenshistorie und keine Auflistung von Leistungsversprechen, die sie schon auf der Startseite gelesen hat. Sie sucht nach einem einzigen Ding: einem Grund, zu vertrauen. Das klingt einfach, ist es aber nicht, weil die meisten Über-uns-Seiten genau das nicht liefern. Sie listen Gründungsjahre, schreiben über Qualität und zeigen Teamfotos mit aufgesetztem Lächeln. Das Ergebnis: Der Besucher verlässt die Seite, ohne dass sich irgendetwas verändert hätte.
Dieser Ratgeber zeigt, was auf einer Über-uns-Seite tatsächlich Vertrauen aufbaut, welche Elemente E-E-A-T-relevant sind, wo die häufigsten Fehler liegen und wie eine überarbeitete Version konkret aussehen kann.
Warum die Über-uns-Seite so oft aufgerufen wird
Webanalyse-Auswertungen zeigen konsistent, dass die Über-uns-Seite bei Unternehmenswebsites häufig die zweite oder dritte meistbesuchte Seite ist, direkt nach der Startseite und der Leistungsseite. Das liegt nicht daran, dass Besucher an Firmengeschichten interessiert wären. Es liegt daran, dass sie vor einer Entscheidung stehen und die Person oder das Team hinter dem Angebot einschätzen wollen.
Konkret: Wer eine Anfrage stellen, etwas kaufen oder eine Zusammenarbeit beginnen will, geht vorher auf die Über-uns-Seite und fragt sich: Wirkt das seriös? Kenne ich diesen Namen? Passt die Haltung dort zu meiner eigenen? Beantwortet die Seite diese Frage nicht, verlässt der Besucher sie und kauft woanders. Beantwortet sie sie gut, steigt die Wahrscheinlichkeit einer Anfrage messbar.
Eine Studie der Nielsen Norman Group zur Vertrauenswürdigkeit von Websites dokumentiert, dass Vertrauen aus mehreren Faktoren zusammenwächst: Design-Qualität, transparente Angaben, vollständige Inhalte und die erkennbare Verbindung zu echten Menschen und externen Quellen. Die Über-uns-Seite ist der Ort, an dem diese Faktoren zusammenkommen oder eben nicht.
Für eine fundierte Website-Strategie, die auch die Über-uns-Seite in den Gesamtauftritt einbettet, lohnt sich ein Blick auf unseren Ratgeber Was eine Unternehmenswebsite leisten muss, um Kunden zu gewinnen.
Was Besucher dort wirklich suchen
Wer eine Über-uns-Seite liest, stellt selten bewusste Fragen. Trotzdem sucht er nach Antworten auf ganz konkrete Dinge:
- Wer trifft hier Entscheidungen, und ist das eine reale Person mit Namen?
- Warum macht dieses Unternehmen, was es macht, und ist diese Motivation glaubwürdig?
- Was unterscheidet es von den zehn anderen Anbietern, die ich heute schon geprüft habe?
- Wie geht es mit Kunden um, wenn etwas schiefläuft?
- Kann ich dort anrufen oder schreiben, wenn ich eine Frage habe?
Keine dieser Fragen wird durch „Wir stellen den Kunden in den Mittelpunkt“ beantwortet. Das wäre dasselbe wie „Wir essen gerne gutes Essen“ als Antwort auf die Frage nach dem Lieblingsrestaurant. Der Satz sagt nichts aus, weil er auf jeden zutrifft und sich keiner diese Aussage verweigern würde.
Was stattdessen wirkt: ein Satz, der nur von diesem Unternehmen stammen kann. Eine Referenz auf ein Projekt, das wirklich stattgefunden hat. Ein Foto, das eine erkennbare Person zeigt. Ein konkreter Hinweis darauf, wie eine Zusammenarbeit abläuft.
Echte Fotos statt Stockbilder
Ein Blick in die UX-Forschung der Nielsen Norman Group zu Fotos als Website-Inhalt zeigt: Nutzer verbringen bei echten Mitarbeiterporträts mehr Zeit als beim Lesen der dazugehörigen Biografietexte, auch wenn die Texte erheblich mehr Platz einnehmen. Fotos generischer Models hingegen werden übersprungen, weil sie keine relevante Information tragen.
Das liegt nicht an der Qualität der Fotografie. Es liegt an der Funktion des Fotos. Ein Stockfoto eines lächelnden Models mit Headset signalisiert unbewusst: Dieses Unternehmen möchte nichts Echtes von sich zeigen. Das Gegenteil ist ein Foto, auf dem Manuel Hack in seinem Büro sitzt, mit sichtbarem Arbeitstisch im Hintergrund. Der Besucher denkt: Mit dieser Person kann ich sprechen.
Für kleine Teams oder Einzelunternehmer gilt das noch stärker. Kunden wollen nicht mit einem Logo zusammenarbeiten, sie wollen mit einem Menschen zusammenarbeiten. Ein ungeschöntes, authentisches Foto einer erkennbaren Person schafft mehr Nähe als jedes professionell ausgeleuchtete Archivbild.
Praktische Umsetzung: Kein professionelles Fotostudio nötig. Ein gutes Smartphone, natürliches Licht und ein erkennbarer Hintergrund, der zum Kontext des Unternehmens passt, reicht vollständig. Wichtig ist, dass die Person auf dem Foto dieselbe ist, die auch antwortet, wenn jemand anfragt.
Die Geschichte hinter dem Warum
Viele Über-uns-Seiten lesen sich wie ein Lebenslauf: Gründungsjahr, Meilensteine, Team-Wachstum, Zertifizierungen. Das ist kein schlechter Inhalt, aber er beantwortet die falsche Frage. Besucher wollen nicht wissen, was passiert ist. Sie wollen wissen, warum dieses Unternehmen existiert und was es antreibt.
Ein konkretes Beispiel: „Wir wurden 2009 gegründet“ liefert keine Information, die eine Entscheidung erleichtert. „Wir haben 2009 angefangen, weil wir erlebt hatten, wie Handwerksbetriebe an schlecht gemachten Websites scheitern, und das wollten wir ändern“ sagt etwas über Haltung, Erfahrung und Kontext.
Der Unterschied: Im ersten Satz steht eine Tatsache. Im zweiten steckt eine Geschichte. Und Geschichten machen Unternehmen unterscheidbar, weil dieselbe Geschichte kein anderes Unternehmen erzählen kann.
Die Fragen, die eine gute Über-uns-Geschichte beantwortet:
- Wofür stand dieses Unternehmen von Anfang an?
- Welches Problem hat es aus eigener Erfahrung erlebt, bevor es die Lösung anbot?
- Was lehnt es ab, und warum?
- Woran misst es eigenen Erfolg?
Diese Antworten müssen nicht lang sein. Zwei Absätze reichen, wenn sie ehrlich sind. Drei ausgearbeitete Sätze über Haltung schlagen fünf Absätze über Unternehmensgeschichte in der Wirkung auf den Besucher bei Weitem.
Kompetenz zeigen statt behaupten
Auf den meisten Über-uns-Seiten stehen Sätze wie „Wir arbeiten zuverlässig, effizient und lösungsorientiert.“ Das sind Eigenschaften, die kein Anbieter von sich abstreiten würde. Ein Wettbewerber könnte denselben Satz wörtlich auf seine Website kopieren, und niemand würde den Unterschied bemerken.
Kompetenz zeigt sich durch Belege:
- Referenzen mit echten Unternehmens- oder Projektnamen, sofern die Kunden zustimmen
- Kurze, nachvollziehbare Beschreibungen abgeschlossener Projekte („Wir haben für einen Handwerksbetrieb in Stuttgart ein komplett neues Buchungssystem aufgebaut und dabei die telefonischen Anfragen um ein Drittel reduziert“)
- Kundenzitate mit vollem Namen und Funktion, nicht anonymisiert als „ein zufriedener Kunde“
- Branchen, Unternehmensgrößen oder Regionen, in denen nachweislich gearbeitet wurde
Was dabei nicht nötig ist: eine lange Liste von Logos. Eine einzige echte Referenz mit Kontext ist überzeugender als zwanzig Logos, hinter denen keine Geschichte steht.
Wer Kundenstimmen strategisch einsetzen will, findet in unserem Ratgeber Kundenstimmen und Referenzen, die wirklich überzeugen eine ausführliche Anleitung dazu.
Erreichbarkeit als Vertrauenssignal
Eine Über-uns-Seite, die keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme anbietet oder diese tief vergräbt, schickt eine unbewusste Botschaft: Wir sind zwar hier, aber lieber nicht ansprechbar. Das Gegenteil von Vertrauen.
Erreichbarkeit bedeutet nicht, dass der Gründer persönlich ans Telefon gehen muss. Es bedeutet, dass ein Besucher am Ende der Seite weiß: So kann ich diese Menschen erreichen, wenn ich eine Frage habe. Ein sichtbarer Link zur Kontaktseite, eine E-Mail-Adresse oder ein klarer Hinweis auf einen Ansprechpartner erfüllt diese Funktion.
Besonders wirksam: Wenn die Person auf dem Foto und die Kontaktadresse übereinstimmen. Also nicht „Team“ als Absender, sondern Manuel Hack, manuel@meinunternehmen.de. Das zeigt, dass eine reale Person antwortet, nicht ein Ticketsystem.
Den strategischen Umgang mit Kontaktmöglichkeiten und Handlungsaufforderungen erklärt unser Ratgeber Call to Action: Wie aus Besuchern echte Anfragen werden.
E-E-A-T: Was Google auf der Über-uns-Seite sucht
Seit Dezember 2022 hat Google das E-A-T-Konzept um ein viertes E erweitert: Experience. Gemeint ist damit die nachgewiesene Erfahrung aus erster Hand, die eine Person zu einem Thema mitbringt. Für ein Unternehmen bedeutet das: Die Über-uns-Seite ist der primäre Ort, an dem diese Erfahrung dokumentiert werden kann.
Googles eigene Dokumentation zu hilfreichen Inhalten benennt konkret, worauf Suche und Rater achten: Gibt es eine erkennbare Person hinter dem Inhalt? Führen Autorenangaben auf eine Seite mit Hintergrundinformationen? Wirkt das Unternehmen wie eine anerkannte Autorität in seinem Themenfeld?
Die praktischen Konsequenzen für die Über-uns-Seite:
- Der vollständige Name der verantwortlichen Person gehört auf die Seite, keine Pseudonyme, kein „das Team von“.
- Kurze Angaben zum Hintergrund (Branchenerfahrung, Projekterfahrung, Ausbildung) geben Suchmaschinen und Besuchern gleichermaßen Orientierung.
- Verweise auf externe Quellen, Veröffentlichungen oder Verbandsmitgliedschaften stärken das Autoritätssignal.
- Schema.org-Markup für Organization oder Person hilft Suchmaschinen, diese Angaben maschinell auszuwerten.
Wichtig: Texte, die erkennbar für Suchmaschinen geschrieben wurden, erkennen menschliche Besucher sofort. Der E-E-A-T-Effekt entsteht durch echte Inhalte, nicht durch Keyword-Stapel. Eine Über-uns-Seite, die ehrlich erzählt, wer dahintersteht, erfüllt beide Anforderungen gleichzeitig: Sie überzeugt Besucher und sendet das richtige Signal an Suchmaschinen.
Was E-E-A-T für kleinere Unternehmen konkret bedeutet und wie es sich aufbauen lässt, erklärt unser Ratgeber E-E-A-T für kleine Unternehmen: Vertrauen, das Google und KI messen.
Die häufigsten Fehler im Vergleich
Die folgende Tabelle zeigt, was auf vielen Über-uns-Seiten zu finden ist, warum es nicht funktioniert und was stattdessen wirkt.
| Element | Wirkung | Floskel-Falle |
|---|---|---|
| Teamfoto mit echten Namen | Schafft Nähe, macht das Unternehmen greifbar, signalisiert Verantwortung | Stockfoto eines anonymen Models wird von Besuchern ignoriert oder als Täuschungsversuch wahrgenommen |
| Geschichte des Warum | Macht das Unternehmen unterscheidbar, weil keine andere Firma dieselbe Geschichte hat | „Wir sind seit 20 Jahren erfolgreich im Markt“ sagt nichts darüber aus, warum das für den Kunden relevant ist |
| Konkrete Referenzen mit Kontext | Belegt Erfahrung mit einer realen Situation statt einer Behauptung | „Wir haben zahlreiche Projekte erfolgreich abgeschlossen“ ohne Namen, Zahlen oder Ergebnis ist wertlos |
| Vollständiger Name der verantwortlichen Person | E-E-A-T-Signal für Suchmaschinen, Vertrauenssignal für Besucher | „Das Team von Musterfirma GmbH“ benennt niemanden und entzieht sich jeder Verantwortung |
| Sichtbarer Kontaktweg | Zeigt Ansprechbarkeit, reduziert die mentale Hürde zur Kontaktaufnahme | Kontakt erst nach drei Klicks erreichbar signalisiert unbewusst Unerreichbarkeit |
| Klarer nächster Schritt | Gibt dem Besucher nach der Seite eine Handlungsoption ohne Druck | Seite läuft ins Leere ohne Link oder Hinweis, was als nächstes sinnvoll wäre |
| Kompetenzbeleg durch Kundenzitat | Externe Bewertung ist glaubwürdiger als jede Eigenaussage | Anonyme Zitate („ein zufriedener Kunde aus München“) wirken erfunden, weil sie nicht prüfbar sind |
Vorher und nachher: Ein direkter Vergleich
Ein einfaches Beispiel zeigt, wie sich derselbe Inhalt in der Wirkung unterscheidet.
Vorher:
Wir sind ein erfahrenes Team aus Experten mit langjähriger Erfahrung in der Branche. Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit stehen bei uns an erster Stelle. Wir freuen uns auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit Ihnen.
Was hier fehlt: ein Name, ein echtes Projekt, eine nachvollziehbare Haltung, ein konkreter nächster Schritt. Der Text könnte von jedem stammen.
Nachher:
Ich bin Tobias Schreiber, Tischler aus Freiburg, und ich habe 2011 angefangen, weil mich der Handwerksbetrieb meines Vaters gelehrt hat, was eine Küche wirklich aushalten muss. Heute baue ich mit einem Kollegen ausschließlich Einbauküchen für Privatkunden, meistens in Altbaugrundstücken mit krummen Wänden und zu kleinen Türöffnungen. Wer ein exaktes Angebot braucht, kommt zunächst in meine Werkstatt in der Habsburgerstraße. Ich schreibe keine Angebote ohne Aufmaß, weil ein falsches Maß teuer wird, für beide Seiten.
Dieser Text nennt einen Namen, erklärt das Warum, benennt ein konkretes Problem (Altbau), zeigt wie die Zusammenarbeit beginnt und signalisiert Sorgfalt durch die letzte Aussage über das Aufmaß. Ein Wettbewerber kann diesen Text nicht kopieren.
Praxisbeispiel aus einem Kundenprojekt
In einem Projekt mit einem Dienstleister aus dem Bereich Unternehmensberatung haben wir die Über-uns-Seite im Rahmen eines Website-Relaunches grundlegend überarbeitet. Die Ausgangsseite enthielt eine Unternehmensgeschichte seit 2008, eine Liste von Kernkompetenzen und zwei Stockfotos. In Google Analytics zeigte sie eine Absprungrate von über 80 Prozent bei einer durchschnittlichen Verweildauer von unter 20 Sekunden.
Nach der Überarbeitung stand die Gründerin im Mittelpunkt: vollständiger Name, echtes Porträtfoto, eine Geschichte über einen Beratungsfehler aus dem Jahr 2012, der ihre Arbeitsweise grundlegend verändert hatte, und zwei kurze Kundenzitate mit Vor- und Nachnamen der zitierten Personen.
Drei Monate nach dem Relaunch: Verweildauer auf der Über-uns-Seite über 1 Minute, Absprungrate unter 45 Prozent, messbar mehr direkte Anfragen mit Bezug auf die Seite. Die Seite war nicht länger geworden. Sie war echter geworden.
Weitere Maßnahmen, die auf der Über-uns-Seite sinnvoll ergänzt werden können, listet unser Ratgeber Vertrauenssignale auf der Website.
Sofort-Checkliste
- Steht auf der Seite mindestens ein vollständiger Name einer verantwortlichen Person?
- Gibt es ein echtes Foto dieser Person, kein Stockfoto?
- Erklärt die Seite, warum dieses Unternehmen existiert, und nicht nur was es tut?
- Sind Kompetenzbelege vorhanden: Referenzen, Projekte, Kundenzitate mit Namen?
- Ist ein direkter Kontaktweg auf der Seite sichtbar, ohne weitere Klicks nötig?
- Gibt es am Ende der Seite einen klaren Hinweis, was als nächstes sinnvoll ist?
- Sind Floskeln wie „kundenorientiert“, „zuverlässig“ und „erfahren“ entweder gestrichen oder durch konkrete Belege ersetzt?
- Ist eine Person oder ein Unternehmen namentlich mit Schema.org ausgezeichnet?
- Passen Foto, Name und Kontakt zusammen, also zeigt die Seite die Person, die tatsächlich antwortet?
- Hat die Seite einen erkennbaren roten Faden: Haltung, Kompetenz, Kontakt?
- Die Über-uns-Seite ist der Ort, an dem Vertrauen entsteht oder verloren geht. Floskeln und Stockfotos zerstören es, echte Inhalte und echte Namen schaffen es.
- Besucher wollen wissen, wer antwortet, wenn sie anfragen. Ein vollständiger Name und ein echtes Foto sind kein Komfort, sondern die Mindestanforderung für eine seriöse Unternehmenswebsite.
- Kompetenz zeigt sich durch Belege: ein echtes Projekt, ein Kundenzitat mit Namen, eine nachvollziehbare Referenz. Adjektive wie „erfahren“ und „zuverlässig“ haben allein keine Wirkung.
- Google bewertet die Über-uns-Seite als E-E-A-T-Signal. Wer dort keine Person benennt, verliert gegenüber Wettbewerbern Sichtbarkeit, die es tun.
Häufige Fragen
Muss eine Über-uns-Seite lang sein?
Nein. Entscheidend ist nicht die Länge, sondern ob die wesentlichen Fragen beantwortet werden: Wer steckt dahinter, was unterscheidet diesen Anbieter, und wie beginnt eine Zusammenarbeit? Das gelingt auf einer halben Seite genauso wie auf drei, je nach Komplexität des Angebots. Eine kurze, echte Seite wirkt besser als eine lange mit Fülltext.
Sollte ich mein Team zeigen, wenn ich alleine arbeite?
Gerade dann. Einzelunternehmer profitieren besonders davon, sichtbar zu sein, weil Kunden genau wissen wollen, mit wem sie es zu tun haben. Ein echtes Foto, der Name und zwei Sätze zur eigenen Arbeitsweise schaffen mehr Vertrauen als eine anonyme Unternehmensdarstellung mit „wir“.
Was tun, wenn Kunden keine Zitate geben möchten?
Branche, Unternehmenstyp und Projektart nennen, ohne Namen. „Für einen Handwerksbetrieb mit 15 Mitarbeitern in der Metallverarbeitung haben wir…“ ist immer noch konkreter und glaubwürdiger als „zahlreiche erfolgreiche Projekte“. Wenn eine anonyme Referenz möglich ist, die Funktion der zitierten Person ergänzen: „Geschäftsführerin, Dienstleistungsbranche, Süddeutschland“.
Wie oft sollte die Über-uns-Seite aktualisiert werden?
Immer dann, wenn sich etwas Wesentliches geändert hat: neue Schwerpunkte, neue Teammitglieder, neue Referenzen, ein gewandeltes Selbstverständnis. Als Minimum empfiehlt sich eine Durchsicht einmal im Jahr, um zu prüfen, ob Foto, Referenzen und Beschreibung noch zur aktuellen Realität passen.
Ist eine Über-uns-Seite rechtlich relevant?
Ja, indirekt. Das Impressum muss ohnehin einen verantwortlichen Namen und eine Anschrift enthalten. Die Über-uns-Seite ist der inhaltliche Kontext dazu: Wer dahintersteht, was das Unternehmen tut und wie es erreichbar ist. Beide Seiten zusammen geben dem Besucher ein vollständiges Bild.
Kann ich auf der Über-uns-Seite auch Kundenstimmen zeigen?
Das ist sinnvoll, solange die Zitate echt sind und die zitierte Person erkennbar bleibt, mindestens mit Name, Funktion oder Branche. Wie das strategisch funktioniert, erklärt unser Ratgeber Kundenstimmen und Referenzen, die wirklich überzeugen.